Layanan After Sales Unit Rumah

1. Ruang Lingkup Layanan

Layanan after sales membantu pemilik menyampaikan pertanyaan atau laporan setelah serah terima unit, termasuk informasi administrasi, panduan pemeliharaan, serta tindak lanjut atas kendala yang termasuk dalam tanggung jawab pengelola atau pengembang.

2. Cara Mengajukan Permintaan

• Siapkan nama pemilik dan kode unit atau ID Pengajuan.
• Jelaskan kendala atau kebutuhan secara terperinci.
• Lampirkan foto atau dokumen pendukung jika relevan.
• Sertakan nomor kontak aktif agar petugas dapat melakukan tindak lanjut.

3. Pemeriksaan dan Tindak Lanjut

Tim akan memeriksa laporan dan menentukan tindak lanjut sesuai jenis kendala, kondisi unit, dokumen transaksi, serta ketentuan garansi atau perjanjian yang berlaku. Apabila diperlukan, tim akan mengatur jadwal pemeriksaan atau kunjungan.

4. Batasan Layanan

Cakupan, masa garansi, biaya, dan waktu penanganan mengikuti dokumen perjanjian serta kebijakan pengembang yang berlaku. Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai atau perubahan tanpa persetujuan dapat berada di luar cakupan garansi.

5. Kontak After Sales

Hubungi kanal layanan resmi yang tercantum pada website dan jelaskan bahwa permintaan berkaitan dengan layanan purna jual. Simpan nomor laporan atau bukti komunikasi untuk memudahkan pelacakan.