Pengajuan Komplain Unit Rumah

1. Siapa yang Dapat Mengajukan

Pemohon atau pembeli yang memiliki pengajuan unit rumah terdaftar dapat menyampaikan komplain terkait informasi unit, administrasi, proses pengajuan, atau layanan yang diterima. Sertakan ID Pengajuan agar laporan dapat ditelusuri.

2. Informasi yang Perlu Disiapkan

• Nama lengkap dan nomor kontak aktif.
• ID Pengajuan atau kode unit rumah.
• Uraian keluhan yang jelas, termasuk tanggal dan tahapan terkait.
• Bukti pendukung yang relevan, jika tersedia.

3. Proses Penanganan

Tim akan mencatat laporan, memeriksa informasi dan bukti yang diberikan, serta menghubungi pemohon apabila diperlukan klarifikasi. Hasil pemeriksaan dan tindak lanjut akan disampaikan melalui kontak yang terdaftar. Waktu penyelesaian dapat berbeda sesuai jenis dan kompleksitas komplain.

4. Ketentuan

Sampaikan informasi secara benar, sopan, dan tidak memuat data pihak lain yang tidak relevan. Pengajuan komplain tidak otomatis mengubah status persetujuan unit; perubahan dilakukan setelah pemeriksaan oleh petugas berwenang.

5. Saluran Pengajuan

Ajukan komplain melalui kanal kontak resmi yang tercantum pada website atau sampaikan kepada petugas layanan dengan menyertakan ID Pengajuan. Simpan bukti komunikasi untuk referensi.